Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital BC App (en adelante, la “Plataforma”), operada por Carlos Hernando Richter Rodriguez (NIT 694453036), en el Estado Plurinacional de Bolivia.

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

2. Definiciones

Para efectos del presente documento, se entenderá por:

• Plataforma: Sistema digital denominado BC App, accesible en bc.net.bo, que facilita la organización de aportes colectivos para la adquisición de artículos.
• Creador: Usuario que crea y administra una lista de aportes en la Plataforma.
• Invitado: Usuario que realiza aportes económicos a una lista publicada por un Creador.
• Aporte: Contribución económica realizada por un Invitado hacia una Lista específica.
• Lista: Espacio digital donde el Creador organiza artículos y se recaudan aportes de Invitados.
• Producto: Bien del catálogo de BC App que puede ser adquirido con los fondos recaudados en una Lista.

3. Naturaleza del Servicio

BC App actúa exclusivamente como:

• Intermediario digital registrado ante el SIN bajo la actividad económica: “Servicios de intermediación en la venta de bienes y servicios a través de medios digitales.”
• Mandatario y custodio temporal de fondos de terceros, sin adquirir propiedad sobre los mismos.

BC App expresamente:

• No adquiere propiedad sobre los fondos recaudados en ningún momento.
• No actúa como entidad financiera, bancaria ni de inversión.
• No comercializa directamente Productos con los Invitados.

No existe relación laboral, societaria ni de ninguna otra índole entre BC App y los usuarios, más allá de la relación contractual establecida en el presente documento.

4. Registro y Uso

Los usuarios deberán proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y durante el uso de la Plataforma. BC App podrá suspender o cancelar cuentas sin previo aviso en caso de:

• Información falsa o fraudulenta en el registro.
• Uso indebido o abusivo de la Plataforma.
• Sospecha fundada de fraude o actividad ilícita.
• Violación de cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos.

El acceso está restringido a personas mayores de 18 años o personas jurídicas legalmente constituidas en Bolivia, conforme al Código de Comercio.

5. Manejo y Custodia de Fondos

Los fondos aportados por los Invitados:

• Son de propiedad del Creador desde su recepción, sujetos a las condiciones de la Lista.
• Son custodiados temporalmente por BC App hasta el cumplimiento de las condiciones de liberación.
• No forman parte del patrimonio de BC App en ningún momento.

BC App podrá retener fondos en caso de disputa, sospecha de fraude, o investigación en curso, comunicando esta situación al Creador.

Plazos de liberación

• Liberación de fondos al Creador: hasta 5 días hábiles desde el cumplimiento de las condiciones.
• Devoluciones: hasta 7 días hábiles desde la resolución del caso.

Casos especiales

• Artículo completado pero no disponible: se devuelve el monto recaudado menos la comisión ya generada.
• Recaudación parcial sin alcanzar el objetivo: el monto se entrega al Creador menos la comisión correspondiente.
• Desistimiento del Creador: una vez completada la recaudación, el Creador dispone de 1 día hábil para comunicar su desistimiento. Vencido dicho plazo sin comunicación, se procederá con la adquisición.

6. Procesamiento de Pagos

Los aportes podrán realizarse mediante:

• Transferencias bancarias nacionales.
• Códigos QR habilitados en la Plataforma.
• Pasarelas de pago autorizadas.

BC App no es responsable por:

• Fallas, interrupciones o errores en sistemas bancarios o de pago de terceros.
• Retrasos en la acreditación imputables a entidades financieras externas.
• Errores del usuario al ingresar datos de pago.

7. Comisiones y Facturación

Registrarse en BC App y crear una lista es completamente gratuito. No existe cobro alguno por apertura de cuenta, creación de lista ni publicación.

BC App obtiene sus ingresos mediante una comisión de intermediación embebida en el precio de cada artículo del catálogo. La Plataforma exhibe al Creador el precio base del artículo, la comisión de intermediación aplicable y el precio final que será mostrado públicamente a los Invitados o aportantes de la lista.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones con motivo de la publicación de su lista, el Creador (comitente) presta su conformidad para que BC App emita, a su nombre y NIT, la factura electrónica correspondiente a la comisión de intermediación, conforme al modelo tributario validado ante el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN). Los artículos adquiridos serán facturados al nombre, razón social y NIT que el Creador indique en sus datos de facturación.

Los Invitados no revisten la calidad de contraparte comercial directa de BC App y, en consecuencia, no son destinatarios de factura electrónica. Reciben un comprobante de pago que acredita oficialmente el monto de su aporte.

8. Entrega de Fondos o Productos

Una vez concluida la recaudación, el Creador podrá optar por:

• Recibir los fondos recaudados (menos la comisión correspondiente).
• Solicitar la compra y entrega del Producto seleccionado.

En caso de indisponibilidad del Producto al momento de la compra, BC App ofrecerá una alternativa equivalente o procederá con la devolución de los fondos según lo establecido en la cláusula 5.

BC App revisará y aprobará toda lista antes de su publicación. Las listas con artículos personalizados pueden tomar hasta 24–48 horas hábiles en ser habilitadas.

Variación de precios al momento de la compra

El precio publicado en la Lista constituye el precio de referencia y corresponde, en la mayoría de los casos, al precio real del Producto. Sin embargo, al momento de ejecutarse la compra, dicho precio puede verse afectado por fluctuaciones en la política de precios del proveedor, situación que constituye una externalidad ajena al control de BC App. En tales casos, BC App notificará al Creador la diferencia de precio antes de proceder con la adquisición.

9. Protección al Consumidor — Canal de Reclamos

En cumplimiento de la Ley Nº 453 (Ley General de Derechos de las Usuarias y Usuarios y de las Consumidoras y Consumidores), BC App pone a disposición el siguiente canal formal de reclamos:

Procedimiento:

1. El usuario envía su reclamo al correo indicado, describiendo el caso con detalle.
2. BC App acusa recibo y realiza la evaluación interna correspondiente.
3. BC App emite una respuesta formal dentro del plazo establecido.

10. Responsabilidad

BC App limita su responsabilidad en la medida permitida por la legislación boliviana vigente.

BC App no será responsable por:

• Actos u omisiones de terceros (proveedores de pago, entidades bancarias, proveedores de infraestructura).
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Errores en publicaciones imputables al Creador.
• Daños indirectos, lucro cesante o daño emergente no directamente causados por BC App.

Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave por parte de BC App, en los que la responsabilidad se determinará conforme a la ley boliviana.

11. Protección de Datos Personales

BC App recopila y trata los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo, CI o NIT, correo electrónico.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección.
• Información transaccional: montos de aportes, historial de listas, datos de facturación.

Finalidad: operación de la Plataforma, emisión de facturas electrónicas, comunicación con usuarios, y cumplimiento de obligaciones legales.

Almacenamiento y retención: los datos se almacenan de forma segura y se conservan por el tiempo necesario para cumplir su finalidad, o el plazo que exija la normativa tributaria y comercial boliviana aplicable.

El tratamiento de datos se realiza conforme al artículo 56 de la Ley Nº 164 y la reglamentación vigente. Los datos no se ceden a terceros con fines comerciales sin consentimiento expreso del titular.

12. Prevención de Fraude

BC App se reserva el derecho de adoptar, sin previo aviso, las siguientes medidas ante actividades sospechosas, uso indebido o sospecha fundada de fraude:

• Suspensión temporal o cancelación definitiva de cuentas de usuario.
• Cancelación de listas publicadas.
• Retención de fondos hasta la resolución de la investigación.
• Reporte a las autoridades competentes si corresponde.

13. Riesgos Operativos

BC App no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma. Podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, errores técnicos, fallas de infraestructura o causas ajenas al control de BC App.

BC App realizará sus mejores esfuerzos para minimizar el impacto de dichas interrupciones y notificará a los usuarios cuando las circunstancias lo permitan.

14. Propiedad Intelectual

El nombre BC App, el logotipo, el diseño de la Plataforma y todos los contenidos propios son propiedad de Carlos Hernando Richter Rodriguez y están protegidos por la legislación boliviana aplicable. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.

El usuario garantiza que el contenido que publica (imágenes, descripciones, datos) no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.

15. Modificaciones al Contrato

BC App se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán notificados al usuario a través de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos. En caso de desacuerdo, el usuario podrá resolver el contrato cerrando su cuenta antes de la fecha de vigencia de los cambios.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se rige por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, en particular:

• Ley Nº 164 — Ley General de Telecomunicaciones, TIC (contratos electrónicos y documentos digitales, arts. 78–88).
• Ley Nº 453 — Ley General de Derechos de las Usuarias y Usuarios y de las Consumidoras y Consumidores.
• Código de Comercio (D.L. Nº 14379) — Capacidad y obligaciones en contratos mercantiles.

Las partes acuerdan que cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cochabamba, Bolivia.