Politica de Reembolsos y Devoluciones

1. Alcance

Esta politica regula la gestion de devoluciones en el modelo de intermediacion de Bien Comun, en coherencia con los Terminos y Condiciones vigentes.

2. Regla general para contribuyentes

Las contribuciones individuales son definitivas y, por regla general, no son reembolsables al contribuyente, salvo error tecnico comprobable o caso de fuerza mayor evaluado por Bien Comun.

3. Casos especiales para el creador de lista

• Articulo completado pero no disponible: se devuelve el monto recaudado al creador, menos la comision de intermediacion ya generada.
• Recaudacion parcial sin alcanzar el objetivo: se entrega al creador el monto recaudado, menos la comision correspondiente.
• Desistimiento del creador: al completarse la recaudacion, el creador tiene 1 dia habil para comunicar su desistimiento. Vencido ese plazo sin comunicacion, Bien Comun procede con la adquisicion del articulo.

4. Plazos de gestion

• Liberacion de fondos al creador: hasta 5 dias habiles desde el cumplimiento de condiciones.
• Devoluciones aprobadas: hasta 7 dias habiles desde la resolucion del caso.

5. Como solicitar revision de un caso

Para abrir una revision, envia el detalle del caso con identificador de lista, articulo y evidencia de pago al correo oficial de reclamos.

Correo: corporativo@bc.net.bo

6. Consideraciones finales

Bien Comun puede retener temporalmente fondos en caso de disputa, sospecha de fraude o investigacion en curso, informando al creador de lista cuando corresponda.